Я и мои коллеги – настоящие герои, хоть про нас не снимают фильмы и не делают репортажи. Но от моей работы зависит жизнь и здоровье людей, поэтому я ею гожусь. Я – диспетчер спасательных служб. Я направляю скорую, пожарную и полицию к тому, кто в этом нуждается.
Пока я принимаю звонок, я должен узнать всю необходимую информацию и успеть её записать. В каждом из районов города есть свои станции cкорой помощи, пожарные части и отделы полиции. Моя задача -- выслать на место происшествия ближайшую бригаду, ведь дорога каждая секунда! Иногда в шоковом состоянии пострадавший может и не сообразить, что помимо скорой необходимо вызвать и пожарную бригаду. Одна из моих задач – получить полную картину происшествия. Например, если речь идёт про ожоги, я выясняю, что именно случилось. И если это произошло в результате возгорания здания, то вслед за скорой к пострадавшим отправится и пожарная бригада.
И, конечно же, я должен хорошо знать город. Кто, если не я, подскажет выехавшему наряду самый короткий маршрут или предупредит о «пробках»? А пока спасатели едут, я могу поддерживать потерпевших по телефону советом или просто добрым словом. В будущем, конечно же, появятся новые технологии, но всё равно координировать работу всей этой техники придётся человеку. Да и роботы никогда не смогут по-настоящему посочувствовать пострадавшему. Поэтому без моей профессии даже в будущем никуда!
Дважды в сутки провожу проверку на наличие связи подразделений и служб жизнеобеспечения
Слежу за отправкой к месту чрезвычайного происшествия соответствующих спасательных служб
Принимаю и обрабатываю сообщения от пострадавших
Координирую работу спасательных служб и их подразделений
Участвую в принятии оперативных решений
Передаю инструкции исполнителям на местах
Записываю и анализирую принятые данные
Знаешь ли ты, что
90% звонков в службу спасения – это просьбы вызвать скорую и полицию. Самая популярная причина звонка – боли в сердце. На втором месте – ДТП. Пожарных вызывают реже всего, но массово: с одного пожара может быть несколько десятков звонков очевидцев.
Единый номер службы спасения в России – 112. Такой же – и в большинстве стран Евросоюза. В Великобритании, Ирландии и Польше – 999. В США – 911.
Если звонить в службу спасения с мобильного телефона, диспетчер с помощью компьютерной программы сразу увидит, где находится абонент.
15% от общего числа вызовов - ложные. Чаще всего это балуются дети. Если сим-карта записана на родителей, полицейские выписывают им штраф.
Смена диспетчера спасательных служб длиться 24 часа с двумя перерывами на еду и с отведёнными четырьмя часами для сна.