Комьюнити-менеджер

Я – комьюнити-менеджер. Я управляю целыми сообществами в интернете. Правда, сначала я сам их создаю, наполняю информацией, приглашаю людей, веду и развиваю своё детище. Местом встречи, как правило, служат соцсети. Важно собрать на одной площадке людей, объединенных симпатией к какому-то бренду или продукту, и подтягивать новых единомышленников. Для заказчика это и потенциальные клиенты, и критики, и советчики, и испытатели, и вдохновители. Одно дело, если бренд раскручен, но попробуй собери на одной площадке фанатов никому не известной марки! Задумывался ли ты, почему состоишь в том или ином сообществе и не выходишь из него уже пару лет? С тобой работает хороший комьюнити-менеджер, хотя ты даже не подозреваешь об этом. Для этого у меня припасен целый арсенал секретных приемов. Например, я сознательно держу пару-тройку троллей – споры в комментариях всегда подогревают интерес. И, кстати, первый комментарий под постом, как правило, от моего фейка – чтобы завлечь аудиторию в обсуждение. А вообще мои задачи -- общаться с подписчиками, отвечать на все их вопросы в комментариях и в личке, проводить розыгрыши, вручать промокоды, устраивать опросы, прямые эфиры и офлайн-мероприятия. Все, чтобы в группе было дружно, радостно и интересно. Сейчас такие онлайн-сообщества есть почти у всех успешных фирм. Это обратная связь с клиентами, которые делятся впечатлениями о качестве, подают идеи для новых продуктов. Это помогает бизнесу развиваться и больше зарабатывать. Взять те же игры. Своим клиентам я предлагаю опробовать новый продукт и внести правки перед выпуском окончательной версии. Профессия комьюнити-менеджера в рунете совсем нова, но перспективна. Можно найти курсы от комьюнити-практиков. Но для работы необходима база знаний, которую дают на факультетах журналистики, рекламы и пиара.