Менеджер по качеству

Я -- менеджер по качеству. Главная моя задача – обеспечивать все необходимое для того, чтобы товары или услуги компании были самого высокого качества, ведь конкуренты не дремлют. Мой девиз: семь раз отмерь – один раз отрежь. Только после того, как я всё перепроверил и удостоверился, что товары и услуги соответствуют ГОСТам, стандартам и регламентам, их «допускают» до людей. Продукты попадают в магазины, а оттуда -- в наши холодильники. И ты не боишься ими отравиться. Турфирмы продают путешествия, и ты уверен: встречать тебя будут специально обученные гиды, а не случайные люди. IT-компании выпускают новые программы, и ты знаешь: после их установки девайс не сломается и не заразится вирусом. Я как пограничник, который чуть что, сразу кричит: «Стой, кто идёт?!», и проверяет каждого. Но только я несу вахту на рыке товаров и услуг. Кто-то, небось, решил, что я зануда, который только и делает, что с утра до вечера носится по производству и перепроверяет все показатели. А если видит ошибки, тычет ими в нос всем ответственным. Вовсе нет! Ведь слово «менеджер» в названии моей профессии есть не случайно. Мне положено не только выявлять брак, дефекты и нарушения норм, но и управлять качеством продукции! Я придумываю, как его повысить, причем так, чтобы затраты на производство не сильно выросли. Например, могу договориться с директором фермерского хозяйства, что молоко у него мы будем брать самое лучшее и по более низкой цене, зато в больших объемах. Почти всегда есть решения, которые будут выгодны и нам, и нашим партнёрам. Когда мне удаётся их найти, продукция моей компании становится лучше, её чаще покупают, и бизнес расширяется. Но самый главный результат – это, конечно, довольные потребители и их доверие, которое стоит дороже всего. Я много работаю с людьми, принимаю претензии клиентов, оцениваю качество работы менеджеров по продажам и регулярно провожу тренинги. Если я работаю в сфере услуг, то мне важно, чтобы каждый посетитель, приходя в ресторан, салон красоты или, например, фитнес-клуб, чувствовал себя самым важным и долгожданным клиентом. Такие специалисты, как я, нужны в любой отрасли. Главное – знать специфику. Со временем я могу занять руководящую должность, сделать карьеру в сфере управления и даже дорасти до топ-менеджера. А могу открыть своё дело и стать успешным бизнесменом, ведь я лучше других знаю, как нужно выстраивать работу, чтобы был качественный результат.